Abteilungsleiter_in im Erst-Service
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:€ 2.816,1 to € 4.125,5 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:12/27/2025
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Bereitschaft zur Absolvierung einer Grundausbildung in Linz (ca.18 Wochen – nicht am Stück)
- abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung (mind. Lehrabschluss) – Nachweis erforderlich
- bei internen Bewerbungen mindestens 3 Jahre Dienstzugehörigkeit zum AMS oder mehrjährige, berufliche Führungserfahrung
- Kenntnisse über den aktuellen Arbeitsmarkt sowie spezifische Rechtskenntnisse (AlVG, AMSG, AMFG, AuslBG, Datenschutzgesetz)
- Hohe Identifikation mit dem AMS, den gesetzlichen Zielen, dem (Führungskräfte-)Leitbild und dem Anspruch zu umfassender Qualität
- Fähigkeit und Bereitschaft, den Einsatz von Personal- und Sachressourcen ergebnisorientiert und kostenbewusst zu planen und einzusetzen
- Führungserfahrung/Führungspotenzial
- Jeweils hohe Team-/Mitarbeiter_innenorientierung sowie Kund_innenorientierung
- Gender- und Diversity-Bewusstsein
- Die Fähigkeit zur situationsgerechten Kommunikation
- Jeweils hohe Sozialkompetenz und auch Konfliktfähigkeit
- Entscheidungsfähigkeit
- Selbstreflexion
- Belastbarkeit
- einwandfreier Leumund
Deine Aufgaben
- Leitung der Geschäfte der Abteilung Erst-Service
- Management und Kontrolle des Geschäftsbetriebes der Abteilung
- fachliche und personelle Führung der Mitarbeiter_innen und Weiterentwicklung des Teams
- Umsetzung und Controlling der für die Abteilung vorgegebenen Ziele (arbeitsmarktpolitische, sowie Fach- und Qualitätsziele)
- fachliche Anleitung bzw. Sicherstellung der fachlichen Unterstützung der Mitarbeiter_innen
- Kooperation mit allen Abteilungen/Zonen im Sinne einer optimalen Betreuung der Kund_innen und zur bestmöglichen Erfüllung der Aufträge
- Kooperation mit externen Partnern, Institutionen und Maßnahmenträgern
- Moderation von Team- und Abteilungsbesprechungen, regelmäßige Informationen der Mitarbeiter_innen über Neuerungen in den Aufgabengebieten sowie Sicherstellung der kund_innenorientierten Umsetzungen
- Behandlung von Interventionen (Konfliktmanagement)
- Bearbeitung grundsätzlicher und gegebenenfalls schwieriger Einzelangelegenheiten
- Sicherstellung der Vertretung im eigenen Wirkungsbereich
- Laufendes Reporting an die Geschäftsleitung – auf Basis von selbständig erstellten Controlling-Daten und auch über sonstige Entwicklungen innerhalb der Abteilung
Unser Angebot
- eine solide Einschulung und Grundausbildung
- ein kollegiales Arbeitsklima
- ein flexibles Gleitzeitmodell
- ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- gesellschaftspolitisch sinnvolle Tätigkeit
- umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)
Zusätzliche Informationen
Gehalt: KV Gehaltsgruppe V + Leitungszulage Stufe 5; Beamt_innen A2/3
Das Einstiegsgehalt beträgt in der KV Gehaltsgruppe V bei Vollzeit und je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen € 2.816,10 brutto (=Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 brutto (=Gehaltsstufe 8) + Leitungszulage Stufe 5. Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren nur 90% des der Einstufung entsprechenden Gehalts.
Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt:
Das Ende der Bewerbungsfrist ist der 26.12.2025
Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Das Arbeitsmarktservice Vorarlberg ist bemüht, den Frauenanteil in Leitungspositionen längerfristig zu erhöhen und lädt daher insbesondere Frauen zur Bewerbung ein.
Fachliche Auskünfte: Christian Benzer Tel.: 050 904 804100
Auskünfte zum Recruitingverfahren: Mag.a (FH) Katharina Neuhofer Tel.: 050 904 800101
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung