Gruppenleiter*in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 3.760,54 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, idealerweise mit wirtschaftlichem Studium
- Erfahrung in Service-, Qualitäts- und Projektmanagement sowie idealerweise Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Beziehungsmanagement und Prozessoptimierung
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Strategisches, unternehmerisches Denken sowie hohe Umsetzungsorientierung im Einklang mit den Unternehmenswerten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Qualitätsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und professioneller Umgang mit Stakeholdern
Deine Aufgaben
- Als Gruppenleiter*in Bedarfsanalyse und Ergebnisvalidierung verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung von Services, die Qualitätssicherung zentraler Prozesse sowie das Stakeholdermanagement.
- Dabei führen Sie Ihr Team, optimieren Abläufe und schaffen eine transparente, datenbasierte Entscheidungsgrundlage.
- Fachliche und disziplinäre Führung des Teams sowie Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung
- Analyse von Anforderungen und Ableitung von Lösungs-, Service- und Prozessstrategien
- Steuerung der Abrechnungsprozesse inkl. Forderungsmanagement und Sicherstellung korrekter Ergebnisse
- Verantwortung für Service-Level-Management, Einhaltung von Standards und kontinuierliche Verbesserung (KVP)
- Entwicklung von Reportingstrukturen, KPI-Analysen und Durchführung von Kund*innenbefragungen zur Serviceoptimierung
- Optimierung und Automatisierung von Prozessen sowie Förderung einer kundenzentrierten Zusammenarbeit und klaren Schnittstellenkommunikation
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
- Unsere Unternehmenszentrale ist der "Smart Campus". Dieser fördert eine offene Zusammenarbeit über alle Teams im Unternehmen hinweg.
- Modernste Arbeitsmittel und Technologien sind bei uns selbstverständlich.
- Wir fördern neue Mitarbeiter*innen von Beginn an wie z.B. mit einem Newcomertag und wir vernetzen Sie mit Ihrem persönlichen Onboarding-Paten.
- Wir unterstützen berufsbegleitende Ausbildung, individuelle Persönlichkeitsentwicklung und die Teilnahme an Talenteprogrammen - ganz nach Interesse und Karrierezielen.
- Sommerfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen oder Meisterschaften.
- Täglich frische Menüs zu günstigen Preisen und gratis Kaffee in der eigenen WerXkuchl am Smart Campus.
- Präventionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen und eine hochwertige Schutzausrüstung.
- Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten. Zusätzlich bieten wir Vergünstigungen beim E-Tanken und bei WienMobil Rad.
- Konzernweite Ideenwerkstatt mit finanzieller Belohnung für umgesetzte Ideen.
- Mitarbeiter*innen-Empfehlungsprogramm.
- Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei Kooperationspartner*innen, Unterstützung für die APK Pensionskassa und attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung.
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit - auch in der Führung - und die Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage.
- Ferienbetreuung in der Sommerzeit, Kids Day oder Töchtertag.
Zusätzliche Informationen
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Wir freuen uns auf Sie! Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at
Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da. Dino Ramakic Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung. dino.ramakic@wienerstadtwerke.at
*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Über Projektmanager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Projektmanager*in?
Wenn du auf Herausforderungen, Abwechslung, Multitasking und viel Verantwortung stehst, ist Projektmanager definitiv der richtige Job für dich. Es gibt keinen klassischen Arbeitsalltag. Je nach Größe des Unternehmens und Branche kann sich die tatsächliche Umsetzung des Berufs unterscheiden. Grundsätzlich kümmerst du dich eigenständig um die erfolgreiche Umsetzung von Projekten. Dabei steht das große Ganze im Vordergrund und du betreust alles von der Vorbereitungsphase über die Strukturplanung bis hin zur Durchführung und Kontrolle. Du koordinierst den Ressourceneinsatz, stellst ein konkretes Ziel auf und teilst die Mitarbeiter für ihre jeweiligen Aufgaben ein. Als Projektleiter bist du derjenige, der den Plan hat. Trotzdem musst du flexibel genug sein diesen auch in Plan B, C oder D umzuwandeln. Die Projekte können von externen Kunden in Auftrag gegeben werden oder intern in deiner Firma zustande kommen, zum Beispiel, wenn neue Produkte eingeführt werden sollen. Während es früher vor allem in der Bauwirtschaft und im Anlagenbau Projektmanager gab, gibt es sie heute in fast jedem größeren Unternehmen.
Worunter sind Projektmanager*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Projektmanager*in?
Kenntnisse in Betriebswirtschaft
EDV-Anwendungskenntnisse
Fundierte Englischkenntnisse
Außerdem sollte ein Projektmanager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sozialkompetenz
Verantwortungsbewusstsein
Organisationsfähigkeit
Kreativität
Flexibilität