Gruppenleiter*in IT Field Support
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 4.485 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie
- Mind. 3 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support / IT Field Service Bereichs
- Hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik und gängiger Peripheriegeräte sowie Smartphones (Apple und Android)
- Führschein der Klasse B
- Kommunikationsstärke, hohe Kund*innen- und Teamorientierung sowie eine proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten
- Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
- Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und SLA-Überwachung
- Sicherstellung der Servicequalität und Anwender*innenzufriedenheit vor Ort und remote
- Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten
- Regelmäßige Abstimmung mit anderen IT-Bereichen (z. B. Infrastruktur, Helpdesk, Applikationen)
- Prozessoptimierung nach ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten sowie Mitarbeit bei der strategischen Planung
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.485,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
- Arbeitsumfeld Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
- Events und Aktivitäten Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
- Gesundheit und Vorsorge Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.
- Jobticket Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
- Onboarding und Entwicklung Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
- Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr.
- Speisen und Getränke Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee.
- Vergünstigungen Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
- Work-Life-Balance Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.
Zusätzliche Informationen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at
Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da. Anela Zukic Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung. anela.zukic@wienerstadtwerke.at
Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Über Systemadministratoren*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Systemadministrator*in?
Deine Eltern und Freunde fragen dich ständig, ob du ihnen den Drucker einrichtest, das neue Betriebssystem installierst oder das WLAN wieder zum Laufen bringst? Im Gegensatz zu den meisten Programmierern macht dir das Spaß? Dann hast du nicht nur das Talent zum Systemadministrator, sondern vielleicht sogar deine Berufung gefunden. Als Systemadministrator – oder auch Netzwerkadministrator – hast du viele verschiedene Aufgaben rund um den Computer. Du verbindest Geräte wie Drucker, Scanner und Monitore mit Computern, baust ein Netzwerk zu einem Server auf und schaust, dass Kabel richtig und platzsparend verlegt werden. Außerdem installierst du diverse Programme und verwaltest Datenbanken. Ist erst einmal alles aufgebaut, bist du als IT-Fachkraft für die technische Wartung zuständig. In großen Unternehmen kann das sehr viel Arbeit bedeuten, denn du musst oft unmittelbar zur Stelle sein, wenn ein Mitarbeiter mit seinem Computer ein Problem hat oder das WLAN plötzlich nicht mehr funktioniert. Das bedeutet auch, dass deine Arbeitszeiten an die Geschäftszeiten gebunden sind. Darüber hinaus verwaltest du Geräte und Software, analysierst Schwachstellen und recherchierst die Anschaffung neuer Systeme und Programme.
Worunter sind Systemadministratoren*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Systemadministrator*in?
Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Mac OS, Linux)
Diagnose und Behebung von Fehlern und Problemen
Programmiersprachen
Kenntnisse im Bereich Datenbanken
Außerdem sollte ein Systemadministrator*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verantwortungsbewusstsein
Diskretion
Freundlichkeit
Teamfähigkeit
Interesse an Menschen und ihren Problemen