IT Service Desk Expert (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from € 35.000 to € 50.000 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni) oder mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
- Bereits vorhandene Erfahrung im Bereich IT Benutzerverwaltung, im Speziellen in Active Directory, EntraID und LDAP
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Lösungen (z.B. ServiceNow) – ITIL Kenntnisse und Zertifizierung sind von Vorteil
- Sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Ausgeprägter Kundenorientierung, hoher Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und eigenverantwortlichem Arbeitsstil
Deine Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen und -Anforderungen sowie Durchführung von Aufgaben in Bereich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Proaktive Überwachung der Bearbeitungsqualität von IT-Störungen und Anforderungen und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse
- Durchführung von Auswertungen und Analysen zum Incident- und Request Management sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen (CSI)
- Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Erstellung von Übergabedokumentationen sowie Durchführung von Schulungen nach Projektabschluss, um einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb sicherzustellen
Unser Angebot
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
- Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
- Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
- Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
- Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 35.000, Senior ab € 50.000)
Zusätzliche Informationen
Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!
Über IT Manager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein IT Manager*in?
Du schreibst anderen Menschen gern vor, was sie zu tun haben? Organisieren und planen gehört zu deinen Stärken, und du bist auch ziemlich technikaffin? Du hättest gern eine Visitenkarte, die deine Mama voller Stolz an sämtliche Verwandte und Freunde austeilen kann? Dann solltest du IT Manager werden. Als IT Manager leitest du Projekte im IT Bereich, zum Beispiel die Erstellung eines Software-Programms oder einer Webseite. Du planst die Projekte, setzt Zwischenziele, erstellst Zeitpläne, und teilst Ressourcen zu. Während des Projekts stehst du deinem Team mit Rat und Tat zur Seite, löst allfällige Probleme und siehst zu, dass alles nach Plan geht. Du übernimmst gegebenenfalls auch die Kommunikation mit dem Kunden oder mit anderen Abteilungen des Unternehmens, die mit dem Projekt zu tun haben. Am Ende des Projekts bist du für die Qualitätssicherung und eventuell für die Präsentation des Projekts zuständig, und besprichst gemeinsam mit deinem Team, was gut lief und was besser laufen hätte können.
Worunter sind IT Manager*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als IT Manager*in?
Umfangreiche EDV- und IT-Security-Kenntnisse
Projektmanagement
Fundierte Englischkenntnisse
Präsentationsfähigkeit
Teammanagement
Außerdem sollte ein IT Manager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Sozialkompetenz
Teamfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Zeitmanagement
Welche Schulfächer sind für einen angehenden IT Manager*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten IT Manager*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten mit Technik, Arbeiten am Computer