Junior-Kundenbetreuer:in (m/w/d) - Einstieg in die Bankenwelt
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from from: € 38.400 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Profil
- Abgeschlossene Schulausbildung oder Motivation zum Quereinstieg in die Bankenwelt
- Freude an Kommunikation, Beratung und aktivem Kund:innenkontakt
- Interesse an digitalen Anwendungen und Bereitschaft zur laufenden Weiterentwicklung
- Verlässliche, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamorientierung
Aufgaben
- Aktives Zugehen auf Kund:innen, Führen von Gesprächen und Ableiten konkreter Beratungs- und Verkaufsansätze – von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung
- Eigenständige Bearbeitung von Serviceanliegen sowie gezielte Unterstützung bei der Nutzung digitaler Angebote (z. B. George) mit Fokus auf einfache und nachhaltige Lösungen
- Erkennen und aktives Ansprechen von Kundenbedürfnissen zur Stärkung bestehender Beziehungen sowie zur Gewinnung von Neukund:innen
- Mitgestaltung des Filialalltags durch Mitarbeit im Empfang, im SB- und Kassa-Bereich sowie Sicherstellung von Qualitäts-, Sicherheits- und regulatorischen Standards
Unser Angebot
- einen Job mit Sinn, in dem du dich kontinuierlich weiterentwickeln und mit unseren Kund:innen wachsen kannst: Werde Teil des WNSPK-Teams!
- Lern-Buddies und Führungskräfte, die dich in deinem Arbeitsalltag unterstützen
- Dienstlaptop & smartphone, vergünstigte Mitarbeiter:innen-Bankkonditionen und weitere zahlreiche Benefits: Benefits | Wiener Neustädter Sparkasse
- Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Herkunft
- Mindestgehalt von € 38.400,- sowie die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung. Über das Gehalt sprechen wir gerne persönlich.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit