Kundenmanager Auftragssteuerung Metering (m|w|d)
Vollzeit
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:2-5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Frankfurt-Höchst, Deutschland4 days ago
Dein Profil
- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung vorweisen kannst.
- Zusätzliche Qualifikationen wie z.B. Betriebs- oder Industriefachwirt/-in, Meister/-in, Techniker/-in oder ein stellenspezifisches Studium abgeschlossen hast (von Vorteil, aber kein Muss).
- Bereits Berufserfahrung in der Energieversorgung gesammelt hast und die Branche kennst.
- Ein gutes technisches Verständnis besitzt und Dich schnell in technische Prozesse einarbeiten kannst.
- Fundierte Kenntnisse der relevanten Vorschriften, Gesetze und Bestimmungen hast und diese sicher anwendest.
- Sensibel im Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen bist.
- Lösungsorientiertes Denken Dein Handeln prägt und Du gerne Herausforderungen angehst.
- Veränderungen als Chance siehst und Dich flexibel auf neue Gegebenheiten einstellst.
- Gerne im Team arbeitest und Dich durch Deine Sozialkompetenz auszeichnest.
- Stets bereit bist, Dich fachlich weiterzubilden und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- Ein professionelles Auftreten und gute Umgangsformen mitbringst.
- Einen Führerschein der Klasse B besitzt.
Deine Aufgaben
Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deinem Engagement trägst Du maßgeblich zur Effizienz und Qualität unserer Prozesse bei und hilfst uns, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
- Mitwirkung bei der Durchführung und Monitoring der Prozesse der Auftragssteuerung Metering: Du sicherst die einwandfreie Abwicklung und Überwachung von Prozessen im Bereich Metering.
- Steuerung und Monitoring von Partnerunternehmen: Du überwachst Dienstleister und Partner, stellst deren reibungslose Zusammenarbeit sicher und greifst bei Bedarf ein.
- Übernahme und Prüfung der TA-Daten von Dienstleistern: Du bist für die Datenübernahme und -kontrolle von technischen Daten verantwortlich.
- Auftragsmanagement: Von der Erstellung über die Bearbeitung bis zur Überwachung von Aufträgen und Meldungen – Du hast alles im Blick.
- Prozesse zu kundengetriebenen Maßnahmen: Du sorgst für die zeitgerechte und genaue Umsetzung von Maßnahmen, die direkt auf Kundenanforderungen beruhen.
- Qualitätssicherung und Reporting: Du unterstützt bei der Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und hilfst bei der Erstellung von Berichten zur Verbesserung unserer Prozesse.
- Datenpflege: Du arbeitest an der Aufbereitung und Korrektur von inkonsistenten Stammdaten mit.
- Kommunikation: Du stehst in direktem Kontakt mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Brief), um Anliegen zu klären und Fragen zu beantworten.
Unser Angebot
Die Gesundheit der Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Gut! Und genau deshalb bieten wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an.
- Wir bieten ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Vorsorgeuntersuchungen und Akutangeboten an.
- Betriebskrankenkasse, einen Betriebsarzt und die Möglichkeit aktiv in unserem Betriebssportverein tätig zu sein.
- Diverse Leasing-Angebote (IT, Zweiräder), ein Zeitwertkonto, Unterstützung des Ehrenamtes, Mentoring, eSports, Betriebsarzt, Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeitertarife, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge oder andere attraktive flexible Benefits.
- Verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, egal ob digital oder in Präsenz, unterstützen wir Dich bei Deinem Werdegang.
- Familienfreundliche flexible Arbeitsplatzmodelle und -zeiten, Option auf Workation und mobiles Arbeiten oder unser Eltern-Kind-Büro, die 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Vermögenswirksame Leistungen, verschiedene Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen wie z. B. Weihnachtsgeld.
Zusätzliche Informationen
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Erfolg braucht Vielfalt Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Erfolg braucht Vielfalt Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Kundenbetreuer*innen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kundenbetreuer*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
Für die meisten Kundenbetreuer*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Kundenbetreuer*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung