Mit­ar­bei­ter*in ­Cal­l ­Cen­ter un­d Auf­trags­an­nah­me

• Abgeschlossene Pflichtschule oder einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center
• Gute EDV-Kenntnisse (insbesondere MS Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und eine kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem
• Von Vorteil: eigener PKW

• Kund*innenbetreuung B2B
• Allgemeine Auftragsannahme per Telefon und Mail
• Erfassung und Verwaltung von Aufträgen wie Rufbus-, Freizeit- und Inkassofahrten sowie Regelfahrten in Trapeze
• Pass Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Kund*innenrückmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Stelle (Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung)
• Beratung der Kund*innen zu allgemeinen Informationen und Tarifen
• Variable Wochenarbeitszeit zwischen vier und fünf Tagen, je nach Dienstplan (Montag bis Sonntag)
• Arbeit im Schichtbetrieb (1. Schicht: 06:00 – 14:00 Uhr, 2. Schicht: 14:00 – 22:00 Uhr, 3. Schicht: 22:00 – 06:00 Uhr)
• Hinweis: Die 3. Schicht kann im Home Office ausgeübt werden.

• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.218,59 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Von Impfaktionen bis zur jährlichen Gesundenuntersuchung sorgen wir dafür, dass es Ihnen gut geht.
• Weiterbildung wird bei uns GROß geschrieben. Besuchen Sie unser umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm.
• Von der Gleitzeit bis zum Papamonat – flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

All-In Vertrag

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da. Anamarija Franjicevic Personalabteilung Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung. anamarija.franjicevic@wienerstadtwerke.at

*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.