Mit­ar­bei­ter ­Cust­o­m­er ­Ca­re (m/w/d)

Vollzeit
  • Home Office:Teilweise möglich
  • Einstiegsgehalt:from from: € 2.705,03 brutto pro Monat
  • Berufserfahrung:0-2 Jahre
  • Startdatum:Ab sofort
  • Befristung:Ohne Befristung
ISG Personalmanagement GmbH
Steindorf, Österreich8 hours ago

Die Mann+Hummel Jack Filter GmbH gehört seit 2017 zum MANN+HUMMEL Konzern, der mit weltweit ca. 23.000 Mitarbeitern an rund 80 Standorten in der Welt größter Hersteller von Filtrationsprodukten ist. Zur Verstärkung des Teams für die Auftragsabteilung in Steindorf/Kärnten sucht MANN + HUMMEL zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Mitarbeiter Customer Care (m/w/d).

Werde Teil des Customer Care Teams! Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, denkst lösungsorientiert und behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick? Dann suchen wir genau dich!

Dein Profil

  • Freude am Kundenkontakt und eine kommunikative Persönlichkeit
  • Technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
  • Teamgeist, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Deine Aufgaben

Als erste Anlaufstelle für Kund:innen bist du das Herzstück des Kundenservices. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden – vom ersten Kontakt bis zur technischen Beratung.
  • Bearbeitung von Anfragen inkl. Erstellung von Angeboten an den Kunden
  • Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Erstellen von Auftragsbestätigungen und Versandlisten
  • Intercompany Bestellungen – Materialeinkauf innerhalb des Konzerns
  • Lieferterminkoordination und Abstimmung mit Produktion & Logistik
  • Telefonische Auskunftserteilung zum Lieferstatus bestehender Aufträge
  • Technische Beratung der Kunden am Telefon
  • Anlage & Pflege des Kundenstammes im ERP-System
  • Anlage & Pflege des Artikel- und Preisstammes im ERP-System
  • Erstellen der Ausgangsrechnung
  • Abrechnung von Konsigationslager
  • FTP Unterstützung bei Monats- und Jahresabschlüssen
  • Unterstützung bei der Erstellung der Inventur

Unser Angebot

  • Ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
  • Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
  • Gratis Mittagessen für alle Mitarbeitenden
  • Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance

Zusätzliche Informationen

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt monatlich brutto € 2.705,03 bei wöchentlicher Arbeitszeit. Arbeitszeit von 40 Std. mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Interessiert? Dann freuen wir uns über deine E-Mail-Bewerbung mit aussagefähiger Bewerbung unter der Kennnummer 110.396 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

ISG Personalmanagement GmbH
A-9500 Villach, Litzelhofenstraße 8/1
eMail: bewerbung.villach@isg.com

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung

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