Premium Kundenbetreuer
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from € 2.200 to € 2.500 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- hast Freude an verkaufsorientierten Gesprächen und liebst das Telefonieren
- bist stressresistent, organisiert und hast ein kompetentes Auftreten
- arbeitest lösungs- und zielorientiert, zeiteffizient und genau
- bist ein Teamplayer und pflegst einen respektvollen Umgang mit Anderen
- hast sehr gute Office-Kenntnisse
- hast sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst gutes Englisch
- hast eine abgeschlossene touristische Ausbildung und Erfahrung im Verkauf/Vertrieb (von Vorteil), mind. Maturaniveau
Deine Aufgaben
- bist die Schnittstelle zwischen den Seminarbuchenden und den Seminarhotels und stehst laufend mit beiden Seiten in Kontakt
- führst erfolgreiche Preisverhandlungen mit den Hotels
- findest das richtige Hotel für unsere Kunden und platzierst die Anfragen erfolgreich in den Seminarhotels
- schaffst nachhaltig erfolgreiche Beziehungen zu Kunden und Hotels
- führst vertriebsunterstützende Projekte durch
- hast eine Affinität zu Webapplikationen und scheust keine Supportgespräche
- klärst etwaige Fragen zur Rechnung von Seminarveranstaltungen
- bist ca. 1x im Quartal bei unseren Kundenveranstaltungen dabei
- organisierst und führst Jahresgespräche mit deinen Kunden durch
- lernst unsere engsten Partnerhotels persönlich kennen
- bietest unseren Kunden und Hotels Servicequalität auf höchstem Niveau
Zusätzliche Informationen
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung