Se­nior ­Spe­zia­lis­t:in Bau­stel­len- un­d Kun­den­in­for­ma­ti­on

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau oder bringst eine betriebliche Ausbildung bzw. fundierte Kenntnisse betrieblicher Abläufe mit.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Kundeninformation oder in der Mobilitätsbranche.
• Du denkst aus Sicht der Kund:innen (sowohl EVU als auch Fahrgast) und kannst ihre Bedürfnisse gut nachvollziehen.
• Du kannst Dich gut in unterschiedliche Perspektiven von Stakeholdern hineinversetzen.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar und offen für neue Aufgaben.
• Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation sind für Dich selbstverständlich.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus.
• Du handelst eigeninitiativ und lösungsorientiert.

• Gemeinsam mit internen Partnern (z. B. Netzzugang) und den Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) sorgst Du für eine konsistente und aktuelle Kundeninformation bei Baustellen.
• Du bereitest Informationen zu Fahrplanabweichungen infolge von Baustellen verständlich und zielgruppengerecht für unsere Fahrgäste auf.
• Dafür nimmst Du an Besprechungen mit internen und externen Partnern teil.
• Du gestaltest die Weiterentwicklung der Baustellenkommunikation aktiv mit – sowohl für unsere Fahrgäste als auch für die EVUs.
• In Deiner Rolle als Ansprechpartner:in für die EVUs verantwortest Du das Beschwerdemanagement gemeinsam im Team und bearbeitest deren Anliegen strukturiert und lösungsorientiert.
• Du bist in die Vorbereitung des Fahrplanwechsels eingebunden und stimmst Dich dazu eng mit den EVUs ab.

• Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität in Österreich zu leisten.
• Zahlreiche weitere Benefits erwarten dich (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote und viele weitere).
• Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung als Mitarbeiter:in zu nutzen und Österreich umweltfreundlich mit deiner Familie zu entdecken.
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
• Für die Funktion "Senior Spezialist:in Kundeninformationsmanagement" ist ein Mindestentgelt von € 51.380,- brutto/Jahr vorgesehen.

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Online-Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnissen) bis inklusive 31.08.2025. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Denis Ourednik unter +43 51778 9773828 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.