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Jobs bei Die Techniker
Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Ja, was hätte ich gerne als 14-Jähriger gehört? Ein guter Ratschlag wäre gewesen, sei nicht perfekt. Ich habe lange Zeit damit verschwendet, optimale Lösungen zu finden. Und das kann man eigentlich nicht finden. Ein anderer wichtiger Ratschlag für mich ist immer ein chinesisches Sprichwort: Mache dir keine Sorgen um einen guten Job, sondern sorge dafür, dass du einen guten Job verdient hast, dann kommt er nämlich zu dir.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Mein Name ist Frank Griffel, Leiter Innovations in der Techniker Krankenkasse, kurz, die Techniker.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Also den coolsten Moment gibt es eigentlich nicht in diesem Szenario, was ich eben gesagt habe. Ich habe gesagt, seit 15 Jahren schon, da sind ganz, ganz viele tolle Momente dabei gewesen. Ich muss sagen, so richtig ein Bester fällt mir gar nicht ein. Die waren alle sehr toll. Das Schönste ist immer, wenn ich Kollegen, die ich auch schon lange kenne, sehe, die dann plötzlich von heute auf morgen sich ganz anders verhalten. Wo man ursprünglich gesagt hätte, der wird doch unglücklich in seinem Job. Und plötzlich ist er extrem produktiv, ein neues Projekt klappt hervorragend. Das sind schon so kleine Highlights dann.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Einschränkungen in meinem Job sind es gar nicht viele, würde ich sagen. Klar, ich arbeite nicht in der freien Natur, es ist ein klassischer Bürojob. Und wir sind ein sehr reguliertes Unternehmen, in dem Sinne, dass wir eine öffentliche Körperschaft sind und viel deutscher Gesetzgebung, daraus wachsen schon gewisse Leitplanken der täglichen Arbeit. Aber das gibt es eigentlich in jedem Berufsfeld. Also so richtige Einschränkungen könnte ich hier nicht nennen.
Worum geht es in Deinem Job?
Als Leiter Innovations bin ich hier Teil der IT. Das heißt, ich kümmere mich um Dinge wie das gesamte Projektgeschäft der TK, aber auch um IT-Strategie, IT-Architektur, Frameworks bauen, Frameworks sind so Basisbausteine in der Softwareentwicklung, aber auch zum Beispiel die Arbeitsweisen und Vorgehensmodelle. Man merkt schon, das ist ein sehr großer bunter Strauß, es sind auch sehr, sehr viele Menschen, die hier für mich arbeiten. Und alle gemeinsam versuchen, das Geschäft der Techniker Krankenkasse bestmöglich technisch, wir leben ja im Digitalisierungszeitalter, zu unterstützen. Das heißt, die Techniker selber als gesetzliche Krankenkasse umsorgt ja für Prävention, also Gesundheitsvorsorge, genauso für Behandlungsmöglichkeiten, Finanzierung entsprechender Gesundung unserer Mitglieder. Und das Ganze hat einen gewissen Verwaltungsapparat im Hintergrund. Die Techniker sind stolz darauf, dass wir den sehr schlank halten, aber das gelingt heutzutage auch hauptsächlich mit IT. Insofern hat sich auch im Laufe der Jahre die IT bei uns immer mehr entwickelt, als direkter Dienstleister des Kunden. Heute haben wir so etwas wie Online Services. Und all diese Konzepte, Prinzipien und Projekte laufen bei mir zusammen. Und ich muss täglich eigentlich schauen, habe ich die Ressourcen dafür? Was brauche ich künftig für Personal? Welche Qualifikationen brauche ich? Kommen meine Teamleiter damit klar? Sind wir hier eine große Familie? Haben wir eine bestimmte Kultur? Und natürlich auch, wo will ich inhaltlich vielleicht hin? Das kommt nicht alles aus meinem Kopf, das ist eine Teamleistung. Aber wenn es entsprechend viele Menschen sind, dann habe ich die Aufgabe, irgendwie den Flohzirkus unter einen Hut zu kriegen und da eine gewisse rote Linie darin zu sehen, und auch mal ein paar Leitplanken zu setzen. Mein Tagesjob sieht hauptsächlich so aus, dass ich in Terminen sitze, Termine koordiniere, Menschen koordiniere, Gespräche führe, Abstimmungen mache, Pläne validiere. Das ist so eine gewisse Meta-Tätigkeit. Das heißt, am Ende des Tages kann es auch mal sein, dass ich denke, was habe ich geschafft? Weil da liegt kein fertiges Werkstück oder so etwas auf dem Tisch. Aber vielleicht eine gute Abstimmung. Oder Menschen habe ich hinterlassen, die wissen, was sie tun und warum sie es tun. Und das ist dann letztlich mein Tagesergebnis.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Was habe ich als Ausbildungsvoraussetzung für diesen Job? Ich habe das Abitur gemacht, hier in Hamburg. Habe dann studiert in den USA, England und Italien, auch verschiedene Studienrichtungen, weil ich einfach vielfältig interessiert war. Und habe hinterher auch noch promoviert, weil ich noch ein bisschen das Uni Leben mitnehmen wollte. Komme klassisch aus der Automobil- und Chemiebranche und habe irgendwann gesagt, ich möchte mich mit Politik und Gesundheit beschäftigen. So bin ich letztlich auch bei der Techniker Krankenkasse gelandet.
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
Wichtig für meinen Job sind gar nicht die Elemente, die ich alle in meinen Ausbildungen hatte. Es geht eher darum, man muss mit Menschen umgehen können. Man muss soziale Systeme verstehen und das sieht man auch an meinen Kollegen. Die sind teilweise Mathematiker, Germanisten, Physiker, also ganz gemischt. Man muss nicht unbedingt die Dinge, die ich studiert habe, studiert haben, wie Informatik und Chemie. Aber es hilft mir natürlich, wenn ich IT manage, auch wirklich die Grundlagen selber zu verstehen.
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Das Schönste an meinem Job sind meine Kolleg*innen, weil sie mich jeden Tag zum Lachen bringen, erzählt Bente Gade, Android Developer bei die Techniker. „Ich habe persönlich Abitur, dann in Medien-Informatik den Bachelor gemacht und bin direkt in den Job eingestiegen."
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Das Coolste an meinem Job ist mit Menschen zusammen zu arbeiten, Menschen zu fördern, zu entwickeln oder auch zu motivieren. Ein Team zu bilden, im Team zusammen zu arbeiten, den Kunden gemeinsam zufrieden zu stellen und im Team ein großes, tolles und schönes Ergebnis zu erzielen, erzählt Lennart Ahrens, Teamleiter Team Leistung bei die Techniker. „Eine Herausforderung in meinem Job ist auf jeden Fall, die sich anbahnende digitale Hybridsituation, dass man Termine sowohl mit Anwesenden als auch nicht Anwesenden führt.“
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„Grundsätzlich würde ich den Ratschlag geben, sich frühzeitig damit zu beschäftigen, was man machen möchte, worin man gut ist und was man gerne macht“, meint Patricia Fuge. In ihrem Job als Hochschulberaterin bei der Techniker Krankenkasse Ist sie für die Neukundengewinnung zuständig. Sie kann sie sich ihre Zeit einteilen und steht in Kontakt mit Studenten*innen. „Ich habe meinen Dienstsitz direkt an der Universität und habe an der Uni auch eine Art Sprechtag.“
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„Das Coolste an meinem Job ist, der direkte Kundenkontakt zu unseren Versicherten, der abwechslungsreiche Arbeitsalltag den wir hier haben und die Arbeit mit meinem Team, bzw. Arbeitskollegen und allgemein, dass man hier sehr viel mit Menschen zu tun hat“, erzählt Florian Karbjinsky, Sachbearbeiter Versicherungs- und Beitragsrecht bei Die Techniker.
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“Die Freiheit der Entscheidung, wie ich meine Ziele erreiche“, das findet Roger Indinger, BI-Spezialist bei der Techniker, am Coolsten an seinem Job. Er unterstützt seine Kollegen bei der Erstellung von Fachkonzeptionen, passt Nutzerberechtigungen an und spricht sich regelmäßig im Team beim sogenannten Jour Fix ab. Welche Fähigkeiten sind seiner Meinung nach wichtig für diese Position? “Man braucht ein technisches Grundverständnis für die Strukturen der Daten und man muss an der Thematik interessiert sein.”
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“Besonders Spaß macht es natürlich, wenn man einen Meilenstein abhaken kann.“ In der Projektleitung bei der Techniker ist Kathrin Heisigs übergeordnetes Ziel die Kundengewinnung, Beratung und Bindung. Um diese Ziele zu erreichen werden unterschiedliche Initiativen gestartet, die es für sie zu koordinieren gilt. Wesentlich für diese Position? “Wichtig ist, dass man kommunizieren kann. Man muss den Zeitplan im Auge behalten und über den Tellerrand hinausblicken.“
Karsten Thau
“Die abwechslungsreiche Arbeit und das kollegiale Zusammenarbeiten“, sind für Karsten Thau an seinem Job als Anwendungsentwickler bei der Techniker besonders spannend. Er arbeitet im Bereich der Intranet Anwendungen, in dem die Daten der Versicherten verwaltet und für die Berater zugänglich gemacht werden. Dabei bespricht er sich in Meetings bezüglich Funktionen und Anwendungen. Sein Ratschlag an sein 14-jähriges Ich? “Mädchen sind doch ganz ok, sei nicht so verbissen und ansonsten mach das, was du machen möchtest.“
Christian Feldt
“Das Coolste an meinem Job ist auf jeden Fall, dass man immer wieder in neue Gespräche und neue Situationen kommt, auf die man sich nicht einstellen kann.“ Christian Feldt ist als Leiter Versichertenservice bei der Techniker für die Qualitätssicherung in seinem Team verantwortlich. Dafür gibt er Feedback, führt persönliche Gespräche und Coachings durch und behält die Entwicklung des Teams und der Zahlen im Auge. Was ist wichtig, um diese Tätigkeit ausführen zu können? “Kommunikation und Controlling. Das sind Dinge, die man mitbringen muss.“
Mailin Göpfert
“Wenn man jemanden am Telefon hat, der einfach dankbar ist und sich freut, das gibt einem ein ganz tolles Gefühl.“ Mailin Göpfert befindet sich in ihrem ersten Ausbildungsjahr zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker. Dort lernt sie, mit den Anliegen der Kunden umzugehen und bekleidet eine Vermittlungsposition für Krankenhäuser und Pflegestellen. Zusätzlich zur Praxis besucht sie die Berufsschule, Seminare und interne Schulungen, “wo wir relevante Dinge von der Krankenversicherung lernen, die alle betreffen.“
Miriam Eichler
“Das Coolste ist, den Lösungsweg zu finden, um die rechtlichen Bedingungen einzuhalten und den Versicherten zufriedenzustellen.“ Miriam Eichler, Auszubildende zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker, arbeitet im Pflegezentrum und betreut Pflegebedürftige und deren Angehörige. Im dritten Lehrjahr, nachdem sie die Schritte der schriftlichen und der telefonischen Bearbeitung von Anfragen hinter sich gebracht hat, steigt sie in die selbstständige Beratung ein. Was sollte man mitbringen? “Ein dickes Fell, Humor und Selbstbewusstsein.“
Christoph Nitz
“Die kleine Einschränkung ist, dass wir in der Krankenversicherung keinen ausländischen Einsatzort haben, wo ich mit meinen Sprachkenntnissen gerne einmal einen Versuch gewagt hätte.” Christoph Nitz, Mitarbeiter in der Finanzplanung, arbeitete bereits während seinem Volkswirtschaftsstudium bei der Techniker. Ob sein Job auch ohne seinen Werdegang möglich wäre? “Hundertprozentig. Mein Ansatz ist sowieso, dass die Bescheinigung des Studiums ein bisschen überbewertet ist.”
Susanne Knoblauch
“Man muss Freude an den Menschen haben, man muss Freude haben, das auch zu vermitteln.” Als Helferin in allen Lebenslagen bezüglich Krankenversicherungen macht es Susanne Knoblauch die größte Freude, Azubis ihr Know-how bei der Techniker weiterzugeben. “Ich kann für mich sagen, ich bin angekommen, bei dem, was ich gerne machen möchte.” Kein Wunder also, dass sie ihrem 14-jährigen Ich ganz klar raten würde: “Mach’s genauso wieder!”
Hans-Jürgen Zach
“Das Coolste ist, dass ich nach über 30 Jahren hier immer noch gerne herfahre.” Der Job, der ihm bisher am besten gefallen hat, ist der, den Dienststellenleiter Hans-Jürgen Zach jetzt bei der Techniker ausübt. “Also wenn ich so richtig darüber nachdenke, würde mein 14-jähriges Ich mir wahrscheinlich gar nicht zuhören.” Für sein 16-jähriges hätte er Rat parat: “An jedem Etappenpunkt immer nachzudenken: Will ich das wirklich? Und wenn ich es wirklich will, dann sollte ich es auch tun.”
Sabrina Segebrecht
“Flexible Arbeitszeiten sind für mich total wichtig, um Beruf und Familie unter einen Hut zu kriegen, das könnte ich sonst in dem Ausmaß nicht.” Dies weiß Apothekerin Sabrina Segebrecht an ihrer Tätigkeit bei der Techniker sehr zu schätzen. “Die Einschränkung ist, dass man nicht mehr so wie eine Apotheke ständig mit Patienten zu tun hat und Patienten berät zu ihren Arzneimitteln.”
Andreas Busche
“Sich einfach zu zeigen, mutig zu sein, versuchen offen zu sein, auch, wenn man Hemmschwellen überschreiten muss”, wäre etwas, das sich Andreas Busche, Personalberater bei der Techniker, für sein 14-jähriges Ich wünschen würde. Eine mögliche Einschränkung? “Man muss mobil sein, man muss flexibel sein, um auch spontan oder geplant wo anders tätig zu sein.”
Lena Hübner
„Das Coolste an meinem Job ist der große kreative Freiraum, in dem ich das Thema Krankenversicherung und Gesundheit mit gestalte und was mir dabei besonders viel Spaß macht ist der Austausch mit den Studierenden, die aus aller Welt kommen.", erzählt Lena Hübner, Hochschulberaterin bei der Techniker Krankenkasse.
Lucas Maue
„Was ich an meinem Job am Coolsten finde ist dass jeder Tag mit neuen Herausforderungen beginnt. Am Beginn des Tages nicht weiß mit welchen Anliegen unsere Kunden zu uns kommen werden und das bringt immer frischen Wind und Abwechslung mit sich.", erzählt Lucas Maue, Kundenberater Sozialversicherung bei der TK.
Ersin Talayci
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich täglich mit neuen Kunden und neuen Daten zu tun habe. Wenn ich morgens anfange, weiß ich noch nicht mit wem ich sprechen werde und welche Daten ich erheben werde und das ist ziemlich cool, mit so einer Konstellation in den Arbeitstag zu starten, erzählt Ersin Talayci, BI-Spezialist bei die Techniker. „Ideal für die Ausübung des BI-Spezialisten ist, wenn man ein betriebswirtschaftliches Studium hat mit dem Zusatz Data-Warehouse oder ein Informatik-Studium - ist jedoch nicht zwingend erforderlich, da man auch als Quereinsteiger mit ein bisschen Biss in das Thema reinkommen kann. Drei wichtige Eigenschaften für den Beruf sind Durchsetzungsvermögen, selbstverständlich Zahlenaffinität und an dritter Stelle definitiv, dass man sich tagtäglich ändern möchte, weil die Zahlenwelt sich verändert und man muss sich immer wieder neue Themen aneignen können.“
Frauke Trautmann
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich mich immer weiter entwickeln muss und schaue wie ich die neuen Technologien am besten anwenden kann, erzählt Frauke Trautmann, Softwareentwicklerin bei die Techniker. „Um in meinem Job arbeiten zu können gibt es mehrere Möglichkeiten. Man kann studieren, zum Beispiel Wirtschaftsinformatik oder Informatik. Man kann aber auch eine Ausbildung zum Fachinformatiker machen oder eine Fortbildung wenn man schon länger im Beruf ist."
Alexa Ruge
Das Coolste an meinem dualen Studium ist die Vielfältigkeit und dass man während der Ausbildung bereits verschiedene Abteilungen kennenlernen kann, so Alexa Ruge, Duale Studentin zur Wirtschaftsinformatikerin bei die Techniker. „Als Fähigkeit für das duale Studium Wirtschaftsinformatik sollte man gut in Mathe sein und in der Schule sich mit Informatik und Physik auseinandergesetzt haben. Auf der anderen Seite sollte man sehr offen und flexibel sein, weil man immer wieder die Abteilungen wechselt und neu eingearbeitet wird.“
Kira Peschla
Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass wir mit ganz vielen verschiedenen Personengruppen zusammen arbeiten und wir auch viele Einblicke bekommen, so Kira Peschla, Auszubildende zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei die Techniker. „Eigenschaften die ganz wichtig sind für die Ausbildung sind, dass man kommunikativ ist, wir mit den Versicherten sprechen können und man Empathie hat. Man sollte auch offen für Neues sein, mutig die Ausbildung starten und spontan und flexibel sein.“
Natalie Hahn
Das Coolste an meinem Praktikum sind die vielfältigen Aufgabenfelder und dass meine Kolleginnen und Kollegen mir das Vertrauen entgegen bringen auch eigene Projekte zu übernehmen, so Natalie Hahn, Praktikantin bei die Techniker. „Typische Aufgabenfelder die ich habe sind Pressemitteilungen schreiben, Blogbeiträge oder Webseitentexte verfassen und auch unterwegs mit Kolleginnen und Kollegen sein und Interviews mit Externen führen.“
Götz Perry
„Übe das Querdenken und schau' auf Kreativität. Das ist hilfreich für die Zukunft“, meint Götz Perry. Als agiler Coach bei der Techniker Krankenkasse hilft er Teams bei der erfolgreichen und produktiven Zusammenarbeit. „Der coolste Moment ist immer, wenn man als Coach beobachtet, wie diejenigen, die man begleitet, so weit auf eigenen Füßen stehen, dass sie ihren Weg zu Ende weitergehen können.“